Vragen
Nieuwe klant
Ik ben nog geen klant?
Bent u nog geen geregistreerde klant, dan kunt u zich registreren als nieuwe klant. Na het invullen van het registratieformulier (welke u aantreft bij uw eerste bestelling), ontvangt u per E-mail een bevestiging met uw klantgegevens. Vervolgens kunt u inloggen met uw E-mailadres en wachtwoord.
Inloggen
Via Login (te vinden rechts in uw bovenscherm onder het dumpsanitair.nl logo) beheert u uw persoonlijke gegeven en voorkeuren. Hier kunt u bijvoorbeeld uw klantgegevens wijzigen. Om toegang te krijgen tot uw persoonlijke klantengegevens, dient u in te loggen met uw E-mailadres en wachtwoord.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt?
Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, klik dan in uw rechter bovenscherm op mijn Dumpsanitair. Klik op wachtwoord vergeten? en vul uw E-mail adres in. Klik op ’Mijn wachtwoord opvragen’ en uw wachtwoord zal naar uw E-mail adres worden gestuurd.
Hoe registreer ik mij bij Dumpsanitair.nl?
Bent u nog geen geregistreerde klant, dan kunt u zich registreren als nieuwe klant. Om klant te worden dient u, wanneer u ’naar de kassa’ gaat bij uw eerste bestelling, uw persoonlijke gegevens in te vullen in het registratieformulier.Volg hiervoor de instructies. Dit is ČČNmalig en nodig om ervoor te zorgen dat iemand anders geen misbruik kan maken van uw gegevens. Na het invullen van het registratieformulier ontvangt u per e-mail een bevestiging met uw klantgegevens. Bij iedere volgende bestelling kunt u inloggen met uw E-mailadres en wachtwoord. Let op!: U dient akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Is het belangrijk dat ik uitlog?
Indien u ingelogd bent, maar geen bestelling heeft geplaatst, is het verstandig om uit te loggen. Indien u het browservenster niet sluit, kan een gestarte sessie in onze webshop actief blijven. Indien u uw PC onbeheerd laat, kan iemand op uw PC onder uw naam een bestelling plaatsen of uw gegevens wijzigen. Om uit te loggen gaat u naar rechtsboven. (te vinden in uw rechterbalk onder het dumpsanitair.nl logo) en klikt u op uitloggen. U wordt vervolgens uitgelogd. U kunt dan vanzelfsprekend op ’n later tijdstip weer inloggen.
Privacy
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Om het winkelen bij Dumpsanitair.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u producten aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Dumpsanitair is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Dumpsanitair is gebonden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Alle gegevens die u ons doorgeeft, worden door beveiligd ons opgeslagen en alleen door ons gebruikt. Wij gebruiken uw gegevens voor onze interne automatische verwerking om verantwoord het klantenbeheer en de bedrijfsvoering voor verkoop te kunnen doen. Wij verstrekken geen gegevens aan derden.Het adressenbestand van Dumpsanitair.nl kan niet worden opgevraagd door derden. Mocht door onmacht onze gegevens alsnog in handen van derden komen, dan is Dumpsanitair.nl daar niet aansprakelijk voor. Dumpsanitair.nl zal zich tot zijn uiterste inspannen om uw gegevens te beschermen.
Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Nadat u bent ingelogd kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen.
Dumpsanitair.nl beheert u uw persoonlijke gegevens en voorkeuren. Hier kunt u bijvoorbeeld uw klantgegevens wijzigen. Om toegang te krijgen tot uw persoonlijke klantengegevens onder persoonlijke gegvens, dient u in te loggen met uw E-mailadres en wachtwoord. Bent u nog geen geregistreerde klant, dan kunt u zich registreren als nieuwe klant. Na het invullen van het registratieformulier (welke u aantreft bij uw eerste bestelling), ontvangt u per e-mail een bevestiging met uw klantgegevens. Vervolgens kunt u inloggen met uw E-mailadres en wachtwoord.
Bestellen
Een product zoeken?
Bij het webwinkelen kunt u natuurlijk geheel vrijblijvend direct vergelijken. In de rechterkolom van onze pagina kunt u kiezen uit specifieke categorien. Mocht u willen zoeken middels de zoekfunctie? Ook deze button vindt u in uw rechterkolom. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in ons assortiment.
Hoe bestel ik een product?
Mocht u een artikel naar wens hebben gevonden, dan kunt deze toevoegen aan uw winkelwagen. Klik op de button ”Voeg Toe>>”. Het aantal is standaard ingesteld op 1, maar dit kunt u in de winkelwagen per artikel wijzigen. Kies ”<< Verder winkelen” indien u nog andere artikelen wil toevoegen aan uw winkelwagen. U gaat dan terug naar de laatst geraadpleegde pagina. Om uw bestelling af te rekenen (controleer of de door u in de winkelwagen geplaatste artikelen juist zijn ) kiest u ”Verder met bestellen”. Doorloop de resterende stappen om uw bestelling af te ronden.
Uw Gegevens;
Waarom moet ik mijn gegevens achter laten?
Om bij Dumpsanitair.nl te kunnen bestellen hebben wij uw gegevens nodig.Bent u nog geen geregistreerde klant, dan kunt u zich registreren als nieuwe klant. Om klant te worden dient u, wanneer u ’naar de kassa’ gaat bij uw eerste bestelling, uw persoonlijke gegevens in te vullen in het registratieformulier.
Klik onder ”dit is mijn eerste bestelling bij Dumpsanitair.nl” op de button ”klik op volgende stap >>” button en volg de instructies.
Dit is eennmalig en nodig om ervoor te zorgen dat iemand anders geen misbruik kan maken van uw gegevens. Na het invullen van het registratieformulier ontvangt u per e-mail een bevestiging met uw klantgegevens. Bij iedere volgende bestelling kunt u inloggen met uw E-mailadres en wachtwoord
Let op!: U dient akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. U dient deze aan te vinken, alvorens u verder kunt naar de volgende.
Levering binnen Nederland?
Alle goederen kunnen of worden door Dumpsanitair.nl in Nederland thuisbezorgd, m.u.v. de Waddeneilanden.
Voor verzendkosten zie de algemene voorwaarden.
Betaling;
De online aankopen kunt u betalen met iDEAL op het moment dat u de bestelling plaatst.
Is iDeal veilig?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING Bank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Hoe werkt iDeal?
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen
U bestelt een product
Kies iDEAL als betaalmethode
Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
U komt direct in het bekende internetbankier programma van uw bank.
De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
U ontvangt een bevestiging van uw bank
Levering;
Wie bezorgt mijn bestelling?
De bezorging van uw bestelde artikelen worden door een pakketdienst, leverancier of Dumpsanitair zelf bij u bezorgd.
Bezorging vindt plaats tot aan de eerste drempel aan de voordeur, deze dient goed bereikbaar en toegankelijk te zijn.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
In overleg met u worden de artikelen geleverd of u kunt ze afhalen.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Wij gaan ervan uit dat alles van tevoren goed is besproken. Bent u op het laatse moment door een spoedgeval niet thuis, dan zullen wij u telefonisch benaderen voor een nieuwe afspraak. Verwacht onze pakketdienst dat hij eerder of later dan het aangegeven tijdblok bij u zal arriveren, dan zal hij ruim van te voren telefonisch contact met u opnemen.
Garantie en service
Mijn bestelling is niet compleet?
U heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Een eventuele reclame met betrekking tot de hoeveelheid geleverde producten dient binnen 1 dag na aflevering per e-mail aan Dumpsanitair.nl direct te worden bericht, bij gebreke waarvan de op de afleverbon genoemde hoeveelheden dwingend bewijs tegen de koper opleveren.
Heb ik garantie op gekochte producten?
Dumpsanitair.nl biedt op het verkochte artikel de garantiebepalingen, welke ter zake door haar toeleveranciers worden bepaald. De door Dumpsanitair.nl geboden garantiebepalingen beperken zich te allen tijde tot zich voordoende fabrieksfouten. Problemen die optreden aan het gekochte artikel, die veroorzaakt worden door onjuist gebruik, buitengewone krachten die op het artikel worden uitgeoefend en/of enige vorm van slijtage, zijn uitgesloten om voor garantie in aanmerking te komen.De door Dumpsanitair.nl als garantie aangeboden bepalingen, doen niets af aan de rechten die de klant jegens Dumpsanitair.nl kan doen gelden, op grond van de Wet Koop op Afstand. Heeft u toch de indruk, dat een door u bij ons gekocht product na enige tijd problemen veroorzaakt en het binnen de geldende garantietijd en garantiebepalingen valt, neem dan contact met ons op. Het is meestal beter om gelijk een digitale foto te maken en mee te sturen bij de navraag over het probleem. Wij kunnen ons dan een duidelijker beeld vormen van de situatie en zo u misschien al snel op weg helpen. Een klacht zal door Dumpsanitair uiterlijk binnen dertig (30) dagen worden afgehandeld. Mocht dit door welke oorzaak dan ook niet lukken, dan zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur. Wij zullen het probleem vervolgens zo snel mogelijk behandelen en u zult per omgaande een bericht van ons ontvangen over de afhandeling. Voor Dumpers / koopjeshoek gelden geen garanties.
Het product is defect?
Heeft u toch de indruk, dat een door u bij ons gekocht product na enige tijd problemen veroorzaakt en het binnen de geldende garantietijd en garantiebepalingen valt, neem dan eerst contact met ons op. Het is meestal beter om gelijk een digitale foto te maken en mee te sturen bij de navraag over het probleem. Wij kunnen ons dan een duidelijker beeld vormen van de situatie en zo u misschien al snel op weg helpen. Een klacht zal door Dumpsanitair uiterlijk binnen dertig (30) dagen worden afgehandeld. Mocht dit door welke oorzaak dan ook niet lukken, dan zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur. Wij zullen het probleem vervolgens zo snel mogelijk behandelen en u zult per omgaande een bericht van ons ontvangen over de afhandeling.
Algemeen
Is de site en internetpagina altijd up to date?
De site www.dumpsanitair.nl wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid beheerd. Het is toch nog mogelijk dat informatie op de site verouderd of niet juist is. Afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid. Aan de juistheid van deze informatie kunnen geen enkele rechten worden ontleend. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Doordat veelal gewerkt wordt met restpartijen uit opkopingen kunnen voorraaden afwijken met de werkelijke voorraad. Indien een artikel niet meer voorradig is en deze stuatie zich dit voordoet neemt DumpSanitair.nl z.s.m. contact met u op.
|
Alle gegevens onder voorbehoud van typefouten
DumpSanitair.nl. | |
